Términos y Condiciones

Servicios de Turismo y Actividades – Spot San Luis

Última actualización: 2026

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, registro y participación en las actividades organizadas por Spot San Luis, incluyendo rutas de senderismo, exploración de naturaleza, actividades recreativas, culturales y sociales dentro del estado de San Luis Potosí.

Al registrarse en cualquiera de nuestras actividades, el participante acepta los presentes términos.

1. Identificación del Prestador de Servicios

Nombre comercial: Spot San Luis

Actividad: Promoción de turismo local, actividades recreativas, rutas de senderismo, exploración cultural y experiencias comunitarias.

Contacto

Correo electrónico:
[email protected]

WhatsApp:
+52 481 108 8020

Ubicación de operación:
San Luis Potosí, México

Spot San Luis se compromete a operar sus actividades conforme a la normativa turística aplicable en México, incluyendo las disposiciones de las Normas Oficiales Mexicanas del sector turístico.

2. Descripción de los Servicios

Spot San Luis organiza actividades que pueden incluir:

• Rutas de senderismo

• Exploración de sitios naturales

• Visitas a atractivos turísticos

• Experiencias culturales

• Actividades recreativas al aire libre

• Actividades comunitarias

Cada actividad podrá incluir información específica como:

• Fecha y horario

• Lugar de encuentro

• Duración aproximada

• Nivel de dificultad

• Requisitos físicos

• Recomendaciones de equipo

• Condiciones climáticas

Los detalles específicos se comunicarán previamente a cada evento.

3. Naturaleza de las Actividades

Las actividades organizadas por Spot San Luis se realizan principalmente con fines:

• recreativos

• comunitarios

• culturales

• de promoción turística

En algunos casos pueden existir cuotas de recuperación destinadas a cubrir:

• logística

• organización

• guías

• materiales

• seguridad

• promoción de la comunidad

4. Requisitos de Participación

Para participar en las actividades el usuario debe:

• Ser mayor de edad o asistir acompañado por un tutor legal

• Contar con condiciones físicas adecuadas para actividades al aire libre

• Seguir las instrucciones del guía o coordinador

• Utilizar equipo adecuado cuando sea requerido

• Respetar el entorno natural y cultural

Spot San Luis se reserva el derecho de negar la participación a personas que representen un riesgo para sí mismas o para el grupo.

5. Riesgos Inherentes a las Actividades

El participante reconoce que las actividades al aire libre pueden implicar riesgos inherentes, incluyendo:

• caídas

• terreno irregular

• cambios climáticos

• fauna o flora silvestre

• fatiga física

Al participar, el usuario declara que:

• comprende los riesgos

• participa de forma voluntaria

• se responsabiliza de su estado físico

6. Reglamento de Conducta

Durante las actividades los participantes deberán:

• respetar al grupo y a los guías

• no consumir sustancias ilegales

• no alterar el orden del grupo

• respetar flora, fauna y patrimonio natural

• no dejar basura en los espacios visitados

Queda estrictamente prohibido:

• extraer flora o fauna

• dañar ecosistemas

• alterar patrimonio cultural

7. Políticas de Pago

Cuando una actividad tenga costo o cuota de recuperación:

El usuario será informado previamente sobre:

• costo total

• qué incluye

• qué no incluye

• servicios opcionales

Los pagos podrán realizarse mediante:

• transferencia bancaria

• plataformas digitales

• efectivo

8. Cancelaciones

La participación en cualquier ruta, campamento, experiencia o actividad organizada por Spot San Luis podrá ser cancelada por el participante en cualquier momento; sin embargo, las cantidades pagadas por concepto de inscripción, apartado, anticipo, cuota de recuperación o pago total no serán reembolsables.

Lo anterior se debe a que la organización de cada actividad implica costos administrativos, logísticos, operativos, de planeación, gestión de espacios, coordinación de personal y otros gastos que se generan desde el momento en que se confirma la inscripción.

En determinados casos y a criterio exclusivo de Spot San Luis, podrá autorizarse la transferencia del lugar a otra persona o el cambio de participación a una actividad futura, siempre sujeto a disponibilidad y a las condiciones específicas de cada evento.

Spot San Luis podrá cancelar, reprogramar o modificar cualquier actividad por razones de seguridad, condiciones climáticas, causas de fuerza mayor, restricciones de acceso, logística o cualquier situación que pudiera poner en riesgo a los participantes o afectar el correcto desarrollo de la experiencia.

En caso de cancelación por parte de Spot San Luis, se informarán las alternativas disponibles para los participantes, las cuales podrán incluir la reprogramación de la actividad, la asignación del pago a una experiencia futura o, cuando corresponda, la devolución total o parcial del monto pagado.

9. Gestión de Quejas o Inconformidades

Cualquier queja o solicitud podrá realizarse mediante:

Correo electrónico:
[email protected]

WhatsApp:
481 108 8020

Las solicitudes serán atendidas en un plazo aproximado de 3 a 5 días hábiles.

10. Política de Devoluciones y Reembolsos

10.1 Pagos no reembolsables

Toda cantidad pagada a Spot San Luis por concepto de inscripción, apartado, anticipo, cuota de recuperación o pago total de cualquier actividad se considera no reembolsable en caso de cancelación, inasistencia o abandono voluntario por parte del participante.

10.2 Casos sin derecho a devolución

No procederá devolución alguna cuando:

a) El participante decida cancelar su asistencia por cualquier motivo.

b) El participante no se presente el día de la actividad.

c) El participante llegue fuera del horario establecido y no pueda incorporarse al grupo.

d) El participante abandone voluntariamente la actividad una vez iniciada.

e) El participante incumpla las indicaciones de seguridad o las condiciones establecidas para participar.

10.3 Cancelación por parte de Spot San Luis

Cuando una actividad sea cancelada por decisión de Spot San Luis debido a causas de seguridad, clima, fuerza mayor o razones operativas, la organización podrá ofrecer alguna de las siguientes alternativas:

• Reprogramación de la actividad.

• Aplicación del monto pagado a una experiencia futura.

• Devolución total o parcial del monto pagado, cuando así corresponda.

10.4 Aceptación expresa

Al registrarse y efectuar cualquier pago, el participante reconoce haber leído, comprendido y aceptado expresamente la presente política de cancelaciones, devoluciones y reembolsos.

11. Seguridad y Seguros

Algunas actividades pueden contar con medidas de seguridad adicionales dependiendo del tipo de experiencia.

Los participantes aceptan que:

• las actividades recreativas implican riesgos

• deberán seguir en todo momento las indicaciones del guía

Cuando aplique, se informará previamente si la actividad cuenta con cobertura o seguro específico.

12. Responsabilidad del Participante

El participante acepta que:

• participa bajo su propia responsabilidad

• debe informar previamente cualquier condición médica relevante

• debe seguir las recomendaciones de seguridad