Términos y Condiciones

Servicios de Turismo y Actividades – Spot San Luis

Última actualización: 2026

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, registro y participación en las actividades organizadas por Spot San Luis, incluyendo rutas de senderismo, exploración de naturaleza, actividades recreativas, culturales y sociales dentro del estado de San Luis Potosí.

Al registrarse en cualquiera de nuestras actividades, el participante acepta los presentes términos.

1. Identificación del Prestador de Servicios

Nombre comercial: Spot San Luis

Actividad: Promoción de turismo local, actividades recreativas, rutas de senderismo, exploración cultural y experiencias comunitarias.

Contacto

Correo electrónico:
[email protected]

WhatsApp:
+52 481 108 8020

Ubicación de operación:
San Luis Potosí, México

Spot San Luis se compromete a operar sus actividades conforme a la normativa turística aplicable en México, incluyendo las disposiciones de las Normas Oficiales Mexicanas del sector turístico.

2. Descripción de los Servicios

Spot San Luis organiza actividades que pueden incluir:

• Rutas de senderismo

• Exploración de sitios naturales

• Visitas a atractivos turísticos

• Experiencias culturales

• Actividades recreativas al aire libre

• Actividades comunitarias

Cada actividad podrá incluir información específica como:

• Fecha y horario

• Lugar de encuentro

• Duración aproximada

• Nivel de dificultad

• Requisitos físicos

• Recomendaciones de equipo

• Condiciones climáticas

Los detalles específicos se comunicarán previamente a cada evento.

3. Naturaleza de las Actividades

Las actividades organizadas por Spot San Luis se realizan principalmente con fines:

• recreativos

• comunitarios

• culturales

• de promoción turística

En algunos casos pueden existir cuotas de recuperación destinadas a cubrir:

• logística

• organización

• guías

• materiales

• seguridad

• promoción de la comunidad

4. Requisitos de Participación

Para participar en las actividades el usuario debe:

• Ser mayor de edad o asistir acompañado por un tutor legal

• Contar con condiciones físicas adecuadas para actividades al aire libre

• Seguir las instrucciones del guía o coordinador

• Utilizar equipo adecuado cuando sea requerido

• Respetar el entorno natural y cultural

Spot San Luis se reserva el derecho de negar la participación a personas que representen un riesgo para sí mismas o para el grupo.

5. Riesgos Inherentes a las Actividades

El participante reconoce que las actividades al aire libre pueden implicar riesgos inherentes, incluyendo:

• caídas

• terreno irregular

• cambios climáticos

• fauna o flora silvestre

• fatiga física

Al participar, el usuario declara que:

• comprende los riesgos

• participa de forma voluntaria

• se responsabiliza de su estado físico

6. Reglamento de Conducta

Durante las actividades los participantes deberán:

• respetar al grupo y a los guías

• no consumir sustancias ilegales

• no alterar el orden del grupo

• respetar flora, fauna y patrimonio natural

• no dejar basura en los espacios visitados

Queda estrictamente prohibido:

• extraer flora o fauna

• dañar ecosistemas

• alterar patrimonio cultural

7. Políticas de Pago

Cuando una actividad tenga costo o cuota de recuperación:

El usuario será informado previamente sobre:

• costo total

• qué incluye

• qué no incluye

• servicios opcionales

Los pagos podrán realizarse mediante:

• transferencia bancaria

• plataformas digitales

• efectivo

8. Cancelaciones

El participante podrá cancelar su participación bajo las siguientes condiciones:

• Con aviso previo mínimo de 24 a 48 horas dependiendo del evento

• En algunos casos el pago podrá transferirse a otra actividad futura

Spot San Luis podrá cancelar o modificar actividades por causas como:

• condiciones climáticas

• seguridad

• logística

• fuerza mayor

En estos casos se notificará a los participantes.

9. Gestión de Quejas o Inconformidades

Cualquier queja o solicitud podrá realizarse mediante:

Correo electrónico:
[email protected]

WhatsApp:
481 108 8020

Las solicitudes serán atendidas en un plazo aproximado de 3 a 5 días hábiles.

10. Política de Devoluciones y Reembolsos

Con el objetivo de mantener una organización clara, justa y sostenible para cada ruta o evento, Spot San Luis establece la siguiente política de devoluciones respecto de las cantidades pagadas por concepto de inscripción, apartado, anticipo, cuota de recuperación o pago total de participación:

10.1 Devolución por cancelación anticipada del participante

Cuando una persona inscrita cancele su participación con la antelación previamente indicada para cada ruta o evento, podrá solicitar una devolución únicamente del 70% del monto total pagado.

El 30% restante no será reembolsable, en virtud de que corresponde a gastos administrativos, operativos, de planeación, logística, gestión, apartados, confirmación de espacios, coordinación y demás erogaciones relacionadas con la organización del evento, mismas que comienzan a generarse desde el momento en que se confirma la inscripción del participante.

10.2 Cancelación por parte de Spot San Luis o de los guías

En caso de que la ruta o evento no se lleve a cabo por cancelación atribuible a Spot San Luis, al guía o al equipo organizador, podrá proceder una devolución total del monto pagado.

No obstante, la devolución íntegra únicamente será aplicable cuando no se hayan generado ni comprometido gastos administrativos, apartados, anticipos, reservaciones o pagos a terceros o proveedores externos necesarios para la operación del evento.

En caso de existir gastos previamente ejercidos o no recuperables frente a terceros, Spot San Luis podrá realizar una devolución parcial, informando al participante el motivo y el desglose general aplicable.

10.3 Cancelaciones sin derecho a devolución

No habrá devolución alguna, parcial ni total, en los siguientes supuestos:

a) Cuando la cancelación sea notificada el mismo día del evento.

b) Cuando la cancelación sea notificada dentro de las 12 horas previas al inicio de la actividad.

c) Cuando el participante no se presente en el punto de reunión, horario o condiciones establecidas para la actividad.

d) Cuando exista inasistencia, aunque se haya realizado el pago total o parcial.

e) Cuando el participante abandone voluntariamente la actividad una vez iniciada, por cualquier motivo ajeno a una causa imputable directamente a Spot San Luis o a sus guías.

En todos estos casos, se entenderá que el lugar fue reservado, bloqueado y operativamente considerado para el participante, generándose afectaciones logísticas, administrativas y de disponibilidad para terceros.

10.4 Solicitud de devolución

Toda solicitud de devolución deberá realizarse por los medios oficiales de contacto de Spot San Luis, indicando como mínimo:

• nombre completo del participante,

• nombre de la ruta o evento,

• fecha de la actividad,

• comprobante de pago,

• motivo de cancelación.

Spot San Luis revisará cada solicitud y dará respuesta dentro de un plazo razonable conforme a la carga operativa del evento y la validación de los pagos involucrados.

10.5 Aceptación expresa

Al registrarse y efectuar cualquier pago, el participante reconoce y acepta expresamente esta política de devoluciones, entendiendo que la organización de rutas y eventos implica costos administrativos y logísticos que pueden no ser recuperables.

11. Seguridad y Seguros

Algunas actividades pueden contar con medidas de seguridad adicionales dependiendo del tipo de experiencia.

Los participantes aceptan que:

• las actividades recreativas implican riesgos

• deberán seguir en todo momento las indicaciones del guía

Cuando aplique, se informará previamente si la actividad cuenta con cobertura o seguro específico.

12. Responsabilidad del Participante

El participante acepta que:

• participa bajo su propia responsabilidad

• debe informar previamente cualquier condición médica relevante

• debe seguir las recomendaciones de seguridad